La maggior parte delle aziende basano la loro comunicazione sui sensi della vista e dell’udito (loghi, pubblicità stampata, televisiva e radiofonica, web). Tuttavia, le emozioni evocate dall’olfatto possono essere decisive nella decisione di acquisto. Alcuni marchi hanno imparato che associando uno specifico aroma ai valori che si vogliono trasmettere, si possono ottenere ottimi risultati non solo dal punto di vista delle vendite, ma anche della produttività e delle condizioni di lavoro.
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